Privatlivspolitik
GENERELT
1.1.
PropDuck er en internetbaseret digital abonnementstjeneste, der giver dig (”du/dig” eller ”Brugeren”) adgang til PropDucks udbudte service på din mobiltelefon eller på din tablet eller anden enhed (”Tjenesten”) i henhold til Brugervilkårene, denne Privatlivspolitik og eventuelle tillægsvilkår, der kan være gældende for din brug af specifikke abonnementsordninger fra PropDuck (”Vilkårene”). Tjenesten stilles til rådighed af PropDuck ApS, med selskabsregistreringsnummer 42 85 40 69, (herefter ”PropDuck” eller “vi”).
1.2.
Nærværende privatlivspolitik forklarer PropDucks praksis vedrørende indsamling, opbevaring, brug og videregivelse af bestemte oplysninger, herunder dine personoplysninger, når vi stiller Tjenesten til din rådighed. Denne privatlivspolitik vedrører også personer, som besøger vores hjemmeside eller downloader og bruger vores applikation. Formålet med privatlivspolitikken er at informere dig om vores behandling af dine personoplysninger og sikre dig, at dine personoplysninger behandles med respekt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, når du benytter Tjenesten.
1.3.
Du kan altid føle dig tryg, når du deler dine personoplysninger med PropDuck. PropDuck har truffet alle tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er nødvendige for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang eller videregivelse, brug, ændring, ødelæggelse og tab. Hvis du ikke føler dig tryg ved indholdet i denne privatlivspolitik, skal du undlade at bruge Tjenesten.
2. DATAANSVARLIG FOR PERSONOPLYSNINGER
2.1.
PropDuck og PropDuck ApS er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger, der håndteres af PropDuck. Du er velkommen til at kontakte en af os, hvis du vil have oplysninger om f.eks. integritet og beskyttelse af personoplysninger. Du kan kontakte os via info@propduck.com.
3. HVORNÅR INDSAMLER PROPDUCK PERSONOPLYSNINGER OG HVOR FRA?
3.1.
PropDuck indsamler personoplysninger om dig, når:
Du opretter en konto hos PropDuck og/eller benytter Tjenesten.
Du bestiller en tillægsydelse eller et tillægsprodukt fra PropDuck
Du installerer og/eller bruger en applikation, der er inkluderet i Tjenesten med eller uden en underliggende abonnementsordning
Du besøger hjemmesiden
Du tilmelder dig som abonnent på PropDucks nyhedsbrev
Du sender en fejlmelding eller en melding om krænkende eller andet upassende materiale eller kontakter PropDucks kundeservice i anden anledning
Du linker Tjenesten til din Facebook-konto eller en tilsvarende tredjepartstjeneste, f.eks. for at muliggøre login til Tjenesten, hvilket medfører, at vi modtager oplysninger fra sådan tredjepartstjeneste
Du svarer på en undersøgelse, herunder bl.a. kundetilfredshedsundersøgelser eller markedsanalyser, eller du besvarer henvendelser fra PropDuck, eller
Der i øvrigt er brug for at styre kundeforholdet mellem dig og PropDuck.
3.2.
PropDuck indsamler endvidere oplysninger gennem vores egne eller tredjeparters cookies og lignende sporingsteknologier (herunder men ikke begrænset til beacons, tags og pixels) som kan spore dine aktiviteter og valg, dvs. når du downloader vores applikation, bruger Tjenesten eller besøger vores hjemmeside. Dette er f.eks. med henblik på at muliggøre login, huske dine foretrukne indstillinger, sende dig tilpasset markedsføring og måle om markedsføringen virker. Flere oplysninger PropDucks brug af cookies fås ved at læse PropDucks cookie-politik, som kan findes på PropDucks hjemmeside.
4. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER PROPDUCK?
4.1.
PropDuck indsamler personoplysninger om dig, når du opretter en konto hos PropDuck eller kontakter PropDucks kundeservice. De brugerstamoplysninger, PropDuck indsamler, er f.eks. dit navn, og/eller brugernavn, din adresse, e-mailadresse og/eller dit telefonnummer og eventuelt dine betalingsoplysninger, såsom kreditkorttype og udløbsdato på pågældende kort. PropDuck kan også indsamle oplysninger om fødselsdato og køn. PropDuck kan desuden indsamle personoplysninger, du giver om din familie (herunder dine familiemedlemmers navne, e-mailadresser, fødselsdatoer). Hvis du vælger at videregive sådanne personoplysninger, er du ansvarlig for at sikre, at du er berettiget til at afgive oplysningerne med personernes samtykke og du bør også oplyse personerne om, at deres personoplysninger bliver behandlet.
4.2.
Når du benytter Tjenesten eller PropDucks tillægsydelser og -produkter, og når du besøger Propducks hjemmeside og applikation, er PropDuck ligeledes berettiget til at indsamle oplysninger om brugeradfærd (valg af videosøgninger), visninger (såsom det viste indhold) og tekniske data (såsom unik platforms-ID, telefon- og platformversioner, enhedens IP-adresse, PropDucks applikationsversion, sprogindstillinger, URL-oplysninger, password (krypteret), cookie-oplysninger og browser-type). Hvis du ved din tilmelding som kunde hos PropDuck registrerede dig som fakturakunde, kan PropDuck også være nødt til at indsamle og bearbejde nogle af de oplysninger, du giver til PropDucks udbyder af betalingstjenester, for at muliggøre faktureringen.
4.3.
Hvis du vælger at linke Tjenesten til Facebook eller en tilsvarende tredjepartstjeneste, som styrer personoplysninger, er PropDuck berettiget til at indsamle og bearbejde de personoplysninger, du giver Facebook eller en anden tilsvarende tredjepart tilladelse til at dele med PropDuck. PropDuck opfordrer dig til at undersøge sådanne tredjeparters fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
4.4.
Desuden kan PropDuck indsamle og bearbejde de oplysninger, du lægger ud i offentlige fora på PropDucks hjemmeside eller giver til PropDuck, når du bruger PropDucks hjemmeside, PropDucks sider på tredjepartsplatforme som f.eks. applikationssites, sociale netværkssider, eller når du linker din profil på en tredjeparts websted eller platform til din personlige konto.
4.5.
PropDuck kan også indsamle og behandle bestemte oplysninger vedrørende din berettigelse til at bruge Tjenesten og din valgte betalingsmåde. Da PropDuck samarbejder med tredjepartsudbydere af betalingstjenester, som opererer uafhængigt af andre i systemer, der er helt adskilt fra PropDuck, vil PropDuck imidlertid ikke opbevare eller indsamle fuldstændige betalingsoplysninger, f.eks. kreditkortnumre. PropDuck opfordrer dig til at undersøge sådanne tredjepartsudbyderes fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
5. HVOR LÆNGE GEMMES OPLYSNINGERNE?
5.1.
PropDuck gemmer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til formålet med behandlingen.
5.2.
Det betyder, at personoplysninger, der indsamles og behandles til markedsføringsformål, opbevares, så længe du er Abonnent, og slettes tolv (12) måneder, efter at dit abonnement er ophørt, medmindre du har givet PropDuck dit frivillige samtykke til at fortsætte behandlingen af sådanne oplysninger.
5.3.
For at kunne opfylde vores kontraktlige forpligtelser, overvåge og dokumentere brugen af Gratis Prøveperioder og andre tillægstjenester, opbevarer vi de personoplysninger, du har givet ved tilmeldingen (dit navn og/eller brugernavn, e-mailadresse og/eller telefonnummer og betalingsoplysninger), så længe du er Abonnent, bruger af en gratis prøveperiode i en periode på fireogtyve (24) måneder regnet fra det tidspunkt, hvor dit abonnement, din brug af en gratis prøveperiode er ophørt, alt efter hvilket tidspunkt kommer sidst.
5.4.
Vi vil beholde oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse/ telefonnummer, så længe du er Abonnent og i en periode på fireogtyve (24) måneder derefter for at gøre oplevelsen lettere for dig, hvis du skulle ønske at vende tilbage som Abonnent i pågældende periode.
5.5.
Når du kontakter PropDuck med henblik på support eller af andre årsager, gemmer vi dine personoplysninger i fireogtyve (24) måneder efter vi har hjulpet dig med din seneste supporthenvendelse (f.eks. problemer og anmodninger).
5.6.
Dine personoplysninger kan blive behandlet til analyseformål, mens du er Abonnent og i fireogtyve (24) måneder derefter.
5.7.
PropDuck er berettiget til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis dette er påkrævet ved lov, eller hvis der er behov for at fastslå, håndhæve eller forsvare rettigheder i en retssag.
6. HVOR OPBEVARES PERSONOPLYSNINGERNE?
6.1.
Dine personoplysninger bliver opbevaret på servere i Danmark, hvor PropDuck ApS er beliggende. I forbindelse med internationale overførsler anvender PropDuck de i pkt. 10.5 beskrevne sikkerhedsforanstaltninger.
7. HVORFOR BEHANDLES PERSONOPLYSNINGER?
7.1.
Der er flere grunde til, at PropDuck behandler dine personoplysninger. PropDuck behandler først og fremmest dine personoplysninger for at kunne administrere kundeforholdet med dig og for at opfylde sine juridiske forpligtelser. Dine personoplysninger kan også blive behandlet i forbindelse med markeds- og kundeanalyser, markedsundersøgelser, statistik, virksomhedsovervågning samt forretnings- og metodeudvikling for PropDuck, samt for at udvikle og tilpasse Tjenesten og dens funktioner.
7.2.
Desuden behandler PropDuck dine personoplysninger for at kunne levere bedre og mere personlige tilbud og tjenesteydelser. PropDuck er endvidere berettiget til at analysere og kombinere de oplysninger om dig, som PropDuck har adgang til via Tjenesten fra dine online-besøg til formål, der er anført i dette afsnit.
7.3.
Ud over ovennævnte tilfælde behandler PropDuck dine personoplysninger med henblik på at forebygge, opspore og efterforske eventuelle forbudte eller ulovlige aktiviteter, herunder svindel, og håndhæve vores Vilkår (f.eks. afgøre, om du er berettiget til en gratis prøveperiode eller kan deltage i andre tilbuds- eller markedsføringskampagner).
8. HVAD ER RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE OPLYSNINGER?
8.1.
De fleste af de personoplysninger, som PropDuck behandler, bliver behandlet, fordi dette er forudsætning for, at PropDuck er i stand til at levere og administrere Tjenesten og dens funktioner (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Dette er bl.a. tilfældet, når PropDuck behandler dine kontaktoplysninger, f.eks. din e-mailadresse eller dit telefonnummer, og oplysninger fra udbyderen af betalingstjenester.
8.2.
Nogle af de personoplysninger, som PropDuck behandler, behandles på baggrund af en interesseafvejning, hvilket betyder, at PropDucks berettigede interesse i at behandle oplysningerne vejer tungere end den virkning og risiko, behandlingen måtte have for din integritet (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Dette er bl.a. tilfældet, når PropDuck behandler dine personoplysninger med henblik på at kunne yde support (f.eks. generelle anmodninger om support) eller til visse markedsføringsformål med undtagelse af direct marketing og når vi opbevarer oplysninger efter dit abonnement er ophørt.
8.3.
Derudover bliver nogle oplysninger behandlet på grundlag af dit samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a). Hvis du afgiver personoplysninger for andre personer, såsom familiemedlemmer, er du ansvarlig for at sikre, at de samtykker til behandlingen af deres personoplysninger.
8.4.
I det omfang behandlingen skal ske på grundlag af afgivet samtykke, er det frivilligt, om du ønsker at give et sådant samtykke, og du kan til enhver tid helt eller delvist tilbagekalde dit samtykke.
9. DATASIKKERHED OG DATAINTEGRITET
9.1.
Det er afgørende for os, at vi behandler dine personoplysninger med en høj grad af sikkerhed, integritet og fortrolighed. Vi har etableret tekniske, administrative og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der er beregnet til at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret videregivelse, brug og ændring, ødelæggelse og tab. Vi gennemgår løbende vores sikkerhedsprocedurer for at vurdere behovet for at indføre yderligere foranstaltninger eller foretage tekniske opgraderinger af eksisterende procedurer. Vær opmærksom på, at det på trods af vores bestræbelser er meget få sikkerhedsforanstaltninger, som er uigennemtrængelige, hvorfor vi beder dig om at kontakte os omgående, hvis du skulle bemærke mistænkelig aktivitet i Tjenesten.
10. HVEM VIDEREGIVER PROPDUCK DINE PERSONOPLYSNINGER TIL?
10.1.
PropDuck har ret til at videregive dine personoplysninger til tilknyttede virksomheder, dvs. selskaber i PropDuck-koncernen, forretningspartnere, leverandører og andre tredjeparter med henblik på at opfylde aftalen med dig eller opfylde aftaler med PropDucks leverandører og samarbejdspartnere eller på anden måde i henhold til de i denne privatlivspolitik anførte formål. Dette kan være tilfældet, når vi giver oplysninger til f.eks. din bank for at bevise compliance og afklare misforståelser, osv.
10.2.
PropDuck kan også videregive dine personoplysninger, når PropDuck anvender remarketing-funktioner og rapportering i Google Analytics om visninger, interesser og demografi, uploader målgrupper til f.eks. Google og når vi oplyser vores samarbejdspartnere, såsom Google, at et bestemt markedsføringsinitiativ genererede en ny specifik kunde eller et antal nye kunder.
10.3.
PropDuck må også videregive personoplysninger til virksomheder, der behandler personoplysninger på vores vegne, f.eks. vores IT-leverandører, leverandører af kundeydelser og tilknyttede virksomheder. Hvis personoplysninger videregives til virksomheder, der behandler oplysninger på vegne af PropDuck, skal PropDuck indgå databehandleraftaler med disse parter for at opretholde et højt sikkerhedsniveau for dine personoplysninger.
10.4.
Personoplysninger kan også om nødvendigt videregives for at leve op til lovkrav eller myndighedskrav, for at varetage PropDucks retlige interesser eller for at opdage, forebygge eller være opmærksom på svindel og andre sikkerhedsmæssige eller tekniske problemer.
10.5.
Vi kan også opbevare dine personoplysninger i EU eller EØS eller i andre områder. Når dine personoplysninger overføres mellem forskellige lande, gennemføres overførelsen til de tidligere beskrevne kategorier af modtagere og med de formål, der er anført i denne privatlivspolitik. Hvis dine personoplysninger overføres til eller opbevares i et land uden for EU/EØS, vil der blive truffet særlige sikkerhedsforanstaltninger, idet vi bl.a. vil sørge for, at en sådan overførsel sker i overensstemmelse med nærværende privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, for eksempel ved brug af dataoverførselsaftaler, der indeholder EU’s standardkontraktbestemmelser for overførsel af data, som er godkendt af EU-Kommissionen og er tilgængelige på Kommissionens hjemmeside https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
11. LINKS TIL EKSTERNE WEBSTEDER
11.1.
Oplysninger fra PropDuck kan indeholde links til andre websteder, der ikke er kontrolleret eller ejet af PropDuck. PropDuck er ikke ansvarlig for behandlingen af personoplysninger på disse websteder. PropDuck opfordrer dig til at undersøge sådanne websteders fremgangsmåde til behandling af personoplysninger.
12. ÆNDRINGER I PROPDUCKS PRIVATLIVSPOLITIK
12.1.
Denne privatlivspolitik kan til enhver tid ændres. Hvis PropDuck foretager væsentlige ændringer i privatlivspolitikken, vil PropDuck underrette dig pr. e-mail, sms eller gennem Tjenesten, inden ændringerne træder i kraft. Den seneste version af privatlivspolitikken offentliggøres desuden på PropDucks hjemmeside. Hvis en ændring kræver dit samtykke, vil PropDuck anmode om nyt samtykke fra dig. Vi opfordrer til, at du regelmæssigt læser privatlivspolitikken, så du er opdateret om vores fremgangsmåder på området for behandling af personoplysninger.
13. DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL EU/EØS-RET
13.1.
Hvis du er bosiddende i EU/EØS, eller hvis dine personoplysninger i øvrigt behandles af en PropDuck-enhed inden for EU/EØS har du følgende rettigheder (udover at trække dit samtykke tilbage):
Indsigtsret: Du har ret til at spørge os om, hvorvidt vi har personoplysninger om dig, og i så fald at bede om at få oplyst hvilke personoplysninger, vi har og hvorfor og hvordan vi behandler dem.
Til berigtigelse: Vi er forpligtet til på anmodning at rette ukorrekte personoplysninger eller færdiggøre ufuldstændige personoplysninger.
Ret til sletning (retten til at blive glemt): Vi er under nogle omstændigheder forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder derom.
Retten til begrænsning af behandling: Vi er under nogle omstændigheder forpligtet til at begrænse brugen af dine personoplysninger, hvis du anmoder derom. I sådanne tilfælde kan vi kun anvende oplysningerne til visse begrænsede lovbestemte formål.
Retten til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder have ret til at modtage dine personoplysninger, hvortil vi har adgang, i et struktureret, almindeligt anvendt maskinlæsbart format, og med rettighed til at overføre disse oplysninger til andre enheder.
Retten til at gøre indsigelse: Du kan i nogle tilfælde gøre indsigelse mod anvendelsen af dine personoplysninger. Vi kan i så fald blive pålagt at ophøre med anvendelsen af personoplysningerne. Et eksempel på en sådan situation er, hvis personoplysningerne anvendes til markedsførings- og profileringsformål.
13.2.
Bemærk, at nogle af ovenstående rettigheder kun kan udøves i bestemte situationer, f.eks. retten til dataportabilitet, som kun er gældende når behandlingen udføres, fordi den er nødvendig for at opfylde en kontrakt eller på basis af samtykke, og hvis behandlingen foretages elektronisk og retten til at få oplysninger slettet, som kun er gældende, hvis oplysningerne behandles baseret på en afvejning af interesse eller samtykke. Hvis du har spørgsmål til, hvordan PropDuck behandler dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at påberåbe dig en ret eller få mere at vide om dine rettigheder, kan du kontakte os via:
E-mailadresse: info@propduck.com
Adresse: Att.: PropDuck (support), Charlottenlund Stationsplads 2, 2920 Charlottenlund, Denmark
13.3.
Hvis du ikke ønsker, at PropDuck skal behandle dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, kan du give PropDuck skriftlig meddelelse herom. I alle nyhedsbreve, du modtager, vil du desuden blive informeret om, at du kan fravælge at modtage yderligere nyhedsbreve. Hvad angår push-meddelelser kan du (med de fleste mobiltelefoner og tablets) fravælge modtagelsen af sådanne meddelelser ved at gå ind i enhedens "Indstillinger" og klikke på "Meddelelser" og ændre indstillinger for enkelte eller alle applikationerne på din enhed. Hvad angår cookies, kan du se dine muligheder for at fravælge dem i PropDucks cookie-politik.
13.4.
Du har også adgang til at klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet behandlet i strid med gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du er bosiddende i, hvis din arbejdsplads ligger i eller hvis den påståede overtrædelse af databeskyttelseslovgivningen har fundet sted i Danmark, kan du indsende din klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5.,1300 København K, Danmark.
Sidst opdateret 1. marts 2023
PropDuck